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附属第一医院“不忘初心、牢记使命”便民服务在行动

2019-10-31 18:06:13
附属第一医院“不忘初心、牢记使命”便民服务在行动

佳木斯大学附属第一医院作为三江地区最大的三级甲等综合性医院,患者量大、重症患者多,护佑着我省东部地区人民的健康。为切实推进“不忘初心、牢记使命”主题教育,附属第一医院党委将为人民服务的思想落到实处,持续推进“看病不求人”的目标,推行了门诊一站式服务,方便患者就医,不断提升患者就医满意度。

措施一:挂号缴费出入院一站式服务

相比从前的挂号、缴费、出入院、医保登记分别在不同的窗口的状况,现在患者来佳大附属一院,在挂号登记窗口可以完成挂号、缴费、退费,在出入院登记窗口可以办理出入院和医保登记,而无需在门诊大厅反复排队登记,来回往返。

措施二:热水轮椅充电宝,平车共享方便好

老百姓出行有共享单车,逛街时有共享充电宝,但在医院看病的时候,手机没电了,腿脚不方便怎么办。附属第一医院为方便患者,设置了共享充电宝、共享轮椅和共享平车,只需要拿出手机扫一扫,无论是充电,还是转运患者,都能够方便快捷地达到目的。同时针对患者的需求,在门诊多处设置了开水间,为患者饮水提供方便,而在儿科诊区,还单独设置了恒温水箱,确保带小宝宝来看病的妈妈们能够以最快的速度为孩子冲奶粉。

 

措施三:母婴室里妈妈抱,墙面卡通宝宝笑

带孩子看病是每个家长最揪心的一件事情,孩子太小,母乳妈妈喂奶尴尬,换尿不湿也怕孩子感冒。孩子大了对于医院、医生又开始恐惧紧张。针对这一状况,附属第一医院设置了母婴室,方便母亲哺乳,给孩子换洗。在整个儿科诊区的墙面绘制了卡通图样,设置电视播放动画片,缓解孩子来到医院后的紧张情绪,让小患者和家长更加方便、放松。

措施四:预约挂号出报告,自助服务多快好

为方便患者就诊,佳大附属一院还在门诊设置了自助挂号机、取片机、检验报告打印机。患者只需要拿着条码,在机器上一扫,挂号、缴费、取片、报告打印等就能方便快捷地完成。同时患者在家就可以通过手机、网络、电话完成预约挂号,在预约的时间来院就能快速得到专家的诊治。

措施五:循环广播,确保患者防范医托

佳大附属一院辐射整个三江地区,来院就诊的外地患者往往会被医托“盯”上。为了防止百姓上当受骗,医院在门诊门口设置了广播提醒循环播放,同时院内悬挂条幅、电子屏播放谨防医托的信息,提醒患者防范。医院安保部门还成立巡逻队,在门诊及病区全天无休,全力打击医托,有效地治理了医托害人骗钱的乱象,使老百姓能够真正得到专家的精准诊疗。

措施六:代取报告和病历,结算邮寄都能办

外地患者多,是佳大一附院的一个特点。由于一些检查无法当天出结果,病历复印需要时间,往往导致错过出院结算时间等情况的出现,外地患者需要不断地往返。为方便患者,医院与市邮政局合作,提供代办结算及化验单、病历邮寄服务,只需要患者按要求留好相关的证件、信息,就可以在家里收到相关检查结果。

 

(校“不忘初心、牢记使命”主题教育领导小组宣传教育组稿)