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蝶变——佳大附属第二医院、口腔医学院四年发展纪实

2019-10-31 16:44:38
蝶变——佳大附属第二医院、口腔医学院四年发展纪实

 

 

不变没出路,变是硬道理

职工的收入与待遇变了!职工的薪金不断提高,还高兴地领到了13个月工资;热化费补贴首开男女职工人人都有的先河;缴纳历史遗留的职工养老金,让职工不再为老有所养发愁;给全体职工进行免费体检,让大家共享医院蝶变所带来的普惠成果!

职工的精神面貌变了!工作,从可干可不干,就不干,到人人比着干;学习,从可学可不学,就不学,到人人争着学;活动,从能不参加就不参加,到让我去参加;加班,从找借口避开,到自己主动加班;单位,从想尽办法调离,到是医院培养了我,我愿与医院共发展!

医院的教学质量跑步前进!2015年,获批省级口腔医学规培基地,成为佳大附属一院国家级规培基地的协同医院;2016年,在学校党委支持下,医院建成了省内一流口腔仿真技能实训中心;2017年,医院继续完善住培工作体系建设,健全住培管理制度,建立教学督导机制。医院规培硬件设施、带教教师技术能力、学员培养质量等获省规培基地验收专家肯定!

医院的环境越变越美,条件越变越好!新建医院门前石碑景观,进行了庭院园景美化建设;完成门诊消毒中心、医疗服务咨询中心改建;完成神经外科重症监护室、门诊手术室、数字减影导管室、神经内科重症病房、耳鼻喉科处置室建设;更换医院信息系统,完成信息化建设,对医院WIFI无线网络增容,完成了高清数字直播手术室、物资供应链云平台等信息化建设……几年来,医院对环境进行了提档升级改造,投入资金达1000多万元。

医院雄风重振,在三江地区口腔诊疗龙头地位得到巩固!老患者回来了,新患者慕名赶来了,口腔医院的口碑又在患者中口口相传。

2015年,医院完成建楼时6237万元不良贷款的债务重组,并以960万元成功回购债权,资产负债率下降30%,使医院得以轻装上阵发展;2016年,医院不仅止住连续三年的收入下滑窘势,还比上一年增长251万元;2017年,面对分级诊疗医疗重心下移、药品零差价、大型设备检查20%降价、医保付费总额控制等一系列医改新变化,医院收入却逆势上扬,比2016年增加近1200万元,创下历史新高!

不变没出路,变是硬道理!从小变做起,日积跬步,月累中变,年显大变,四年化茧成蝶,实现蝶变!

 

 

让心灵之光迸射,让管理之能高效

随着经济体制改革步步深入,医疗市场悄然发生变化,由此带来了医院必需面对的一系列“新课题”:竞争日趋激烈,患者数量明显缩减;人才争夺加剧,学科梯队建设面临断层;医疗设备老化严重,亟待更新;医疗楼及设施破损随处可见,修缮维修等急待解决等。

2014年,新一届领导班子到医院履职,此时医院正处于内外交困中。面对困难,是进,还是退?新一届领导班子成员同频共振,一起选择了进!

进,如何才能进?是苦等外援,还是流自己的汗,吃自己的饭,自己的梦自己圆?

好日子是实干出来的,好生活是奋斗出来的。自力更生,攻难克难,向自己挖潜能,向自己要发展,向自己要改变!

共同的选择,共同的困难,共同的目标,班子成员形成共同的合力!

没有思想的转变,就不会有行动的转变,因此转变要从改变对医疗本质的认知开始。院班子根据习总书记“把人民健康放在优先发展的战略地位”重要论述,深入解析医学本质随着科技进步和市场效能产生的变化,将转变职工思想和行动的目标,放在了由推动经验医学到整合医学的转化,关注人们的健康生活质量、生活需求上。要让全院医生了解全口腔疾病理念,明确患者口腔“小病”不仅仅是单学科问题,要大力推动开展全口腔首诊分析、全口腔治疗跟踪等人文医疗服务。

经充分准备,医院举办了长达一年多的《赢在口腔》系列讲座,副院长李德超从《数字化种植牙技术》讲起,主任、副主任都上阵,把本学科专业知识和未来口腔医学的发展联系在一起。最后,医院党委书记李铁男立于大屏前,如剥洋葱般层层深入,讲起了《赢在心服口服》。

从赢的含义,赢在医学,到赢在口腔,到赢在未来;从医院的本质到医生的本质;从口腔医学的发展到佳医口腔的发展;从现代医疗模式转变到民营医院的发展;从公元前460年的《希波克拉底誓言》,到1948年世界医协大会举办医学日内瓦宣言,从孙思邈所著的《备急千金要方》中的《大医精诚》,到中国医学生宣言……讲座进行了一个半小时,震动是由内向外的。医院的本质是医学追求精益求精,同时要求服务患者至上。我们做到了吗?患者来院的需求是什么?我们了解患者的需求吗?我们同其它医疗机构的差别是什么?当医疗价格不占优势,我们如何扩大其它方面的优势?

 

“价格绝对不是患者选择医疗机构时考虑的唯一因素。患者只要觉得钱花得值,就会去就医!我们在价格上与口腔小诊所相比,不占优势,可我们发挥出在医疗和服务中的绝对优势了吗?到我们医院来就医,患者会有强烈的超值感吗?不是口腔小诊所的价低抢去了患者,而是我们没有发挥出自身的优势……”李铁男的一番肺腑之言赢得了大家的认同。

如何将赢在心服口服落到实处?落实“医疗服务要精准,体贴关怀要温馨,价格服务要超值!”理念的一项项措施开始跟进。

措施从每月读一本书开始,帮助职工建立、充盈“心灵大厦”。医者心中有阳光,才会在诊治中播洒阳光,而读书无疑是从心灵深处滋养人的一把金钥匙。心灵的大门一旦打开,其产生的力量将是各种诱惑及腐蚀所难以消弥的。医院推出了看似闲人才做的“书香飘进学院”主题读书活动,要求医院管理干部每月都要交读书心得,上传到学院办公网上。

读书可塑造人的思想、心灵、品行、格局,让人不断增长精神“筋骨”,从而让医者自己首先成为一个身心健康的人。这剂“心药”虽不能立竿见影,但却是成本最小、还可从根上解决问题的良药!心正,行才会正。因此哪怕开始不为全体职工理解,也要坚持照做不误。

渐渐的,大家心服口服了,都觉得读点书挺好的,最起码有时能用到工作上,还是很管用的,大大提高工作效率,提升了工作质量。从书中获得真知识,干部、职工开始变被动阅读为主动阅读。就在悄然的转变中,医院机关人员的管理水平和服务能力等综合素质得到提升。

打开心灵的大门,仅是医院改变的一个开端,发展中遇到的难题,需要通过更深层的改革来破解,医院能否保证持续高效运转还需更深层的改革来“破冰”,更科学的管理来助力。

精减行政人员,充实一线临床及教学力量。刘陆滨就是在医院这种鼓励政策下,由医务科长成功转身到临床一线,成为牙体二科的“领头雁”,以高超的医技和高尚的医德带领科室人员往前“冲”,“我们要对得起患者的信赖”成为科室的诊疗理念,科室就诊患者不断攀升,收入额度不断增加。而像刘陆滨这样成功由政务转身到临床的人还有很多。

改革向深水区挺进,在游泳中学游泳,在学中干,在干中学,不断创新,不断提质提效。以“控制成本、节能增效”为原则,对绩效方案进行动态调整,进一步修订和完善考核方案,发挥杠杆作用,调动职工主观能动性,重新汇编印发了《医院管理规章制度及岗位职责》;实施全面预算管理,科学合理安排收入和控制支出,把资产购置和费用支出纳入预算管理,严格控制成本费用;结合绩效考核方案,促进各科室节能降耗、增收节支。

不该花的钱,一分钱都不花。仅2015年,医院严格控制经费支出,节约运营费用300余万元;2016年,继续压缩“三公”经费,节约250万元;2017年,再压缩运营费用100多万元。

该花的钱,一分钱不少花。2017年,人员工资由2014年2000多万元增加到现今的4000多万元;为增强核心竞争力,购置了医疗器材及合作投入设备总计3000多万元;偿还医疗楼基建陈欠700多万元;还清购置核磁等医疗设备款1000多万元。

改革之刃指向医院管理层。2017年,医院倾力打造管理型、学习型医院,领导班子带头更新管理理念,拓宽视野和渠道,全部参加“北大职业化院长培训班”学习。借他山之石、琢管理之玉,组织医务科、护理部、科教科、财务科等相关科室中层干部,到吉林大学附属口腔医院进行实地考察,学习先进经验等,以提升中层管理人员的管理能力。

从制度上堵住“跑冒滴漏”,从管理上精打细算节约成本,让医院的日子一点点有了起色。

 


让职工安心工作,让患者舒心就医

企业要发展,就需要不断“开疆拓土”,而要“开疆拓土”就需有不断创新的内部源动力。创新来自哪里?人才。要发现和培养一批领军人物,既在技术上出类拔萃,又在品格上勇于克服困难,百折不挠。

王佳琪,39岁,牙体一科副主任医师。近四年来,她的最大感受是:“新一届领导班子到任后,给年轻医生提供了非常宽松的学习、提高平台。只要能学成应用到临床上,只要新技术能让患者受益,领导就支持。以前是你想进修学习,那得排队慢慢等待,现在是你想学什么,提出来,只要科室能安排开,就可以去。以前领导总怕年轻人学成了,远走高飞,而现在的领导理念是,不管学成后是否选择离开,你都代表着佳医口腔人的水平。年轻人通过进修学习等,在医技上不断提高,在诊疗中不断得到患者认可,在工作不断得到领导支持,这种医院给我们金钱买不到的价值感、获得感、舒服感反倒让我们安心工作。”

张国梁,39岁,医院颌面一科副主任医师,他所在团队开展的口腔癌治疗等治疗项目,代表着三江地区口腔医疗的高度,在黑龙省东部地区率先开展的“前臂皮瓣+咽侧壁瓣行全软腭修复术”等项技术,达到国内先进水。上海等地医院曾开出给安家费、给孩子落户口等优惠政策吸引张国梁前去工作。思量再三,张国梁还是放弃了。

为什么最后还是选择留下?

张国梁的回答是,佳大口腔医院给了我很大的“舞台”,让我有劲能使得出来,有才能展得出来,让我工作非常舒心。“挣钱多,并不意味着工作舒心,但是舒心的工作,却会激发人的更多创造力。之所以留在佳医口腔,就是对新一届院领导班子四年来一直为职工努力营造的舒心工作环境充满了信心。”

在佳大口腔医院,不仅年轻医师工作安心,努力进取,就是有着几十年工作经验的老主任也会在带年轻人一程的同时,开足“马力”,全力以赴投入到工作中。

董波,55岁,医院牙体一科主任,龙江名医,市德技双馨称号获得者。“都这个年龄了,工作差不多就行,别太累了,谁还会跟您比呀……”面对亲朋好友的关心,董波说:“困难不可怕,团结出力量。新一届院领导班子竟为职工办实事,解难题了,现在大家都干劲十足。支持年轻人进修学习,对老职工关心又爱护,就像我有病,院领导不仅到床前问寒问暖,还派人护理,职工谁能不把医院当成家呢!”

医院领导让职工心暖,工作舒心的职工又将温暖传递给患者。33岁的牙体二科主治医师周立波在给患者看病时,不会仅仅以给患者看完牙就结束“战斗”为目标,还会耐心地教患者如何科学刷牙,细致地告诉患者如何预防口腔疾病的发生。颌面外科二科副主任医师闫磊,在患者气管严重移位,生命十分危及的情况下,果断连同自己当“座标”的手指一同割破,精准地切开了病人气管,用60秒完成了从死神手中抢回患者生命的奇迹,成为危及时刻以生命保生命的“最美医生”。而周立波、闫磊只是把患者当成家人的佳大口腔人中的一员。

如今,在佳大口腔医院,已经形成了特有的“赢在心服口服”优质而高效的发展模式。医院领导把医院当成家,把医护人员当成“家人”一样关心,医护人员对这个“大家长”心服口服。而医护人员在“家长”赢在心服口服的“治家”理念下,又自然把患者当成“家人”,让用真心,治好病,服好务,变成了一种自然而然的行动。如今的口腔人深深地懂得:“我们是不是用真心去服务,患者是感受得到的,你对患者真心好,就会赢得社会的认可,才能赢得口腔的未来。”

 

 

让医疗与教学并重,让医技与教质齐飞

在疾病面前,解除病痛的能力是考量医院综合水平的一个硬性指标。2014年,医院专门成立了新技术管理委员会,通过鼓励医护人员进修学习,开展新技术,在全院形成比、学、赶、超的浓厚学习氛围。当年医院就开展新技术25项,其中包括代表颌面外科的诊疗技术已达到国内先进水平的游离前臂皮瓣移植和腓骨瓣移植修复口腔颌面部缺损,及国内首创的套叠式扩张器治疗重度尿道狭窄术。

稳步前行,医院每年都要更上一层楼。“显微镜疑难根管治疗术、根尖屏障术、钙化桥打通术,以及显微镜下断械取出术,这些都是目前国内比较领先的技术。还有热牙胶根管治疗术,嵌体修复术,前牙树脂美容术等,这些国内先进技术已经是我们的日常工作。”牙体二体主任刘陆滨自豪地说。

在医技上提高,服务也要走在前。转变服务模式,满足患者深层次需求,为患者提供一流的、全面的、温馨的舒适化诊疗服务。

给儿童治牙是件让许多家长和口腔医生非常头痛的事儿,从前,儿牙科诊室经常“哇”声一片,揪得人心痛。“牙齿健康要从儿童抓起,如果童年时留下痛苦的记忆,他们就会一辈子排斥牙医,要为儿童无痛苦地解除病痛。”根据“赢在口腔”提出的新理念,儿童牙病科医生们针对孩子们不同的情绪状态,采用了不同的方法,全面开展舒适化治疗。对于能够配合的孩子,医生们会先告知,然而进行演示,告诉孩子怎样做。向孩子告知是要讲究方式方法的。例如告诉孩子们坏了牙齿,就像一个需要修理的小房子,要先用像马路上清洁水车一样的小东西,把小房子清扫干净,然后再用不同口味的白色“泡泡糖”把坏了地方堵好,这种幽默而形象的“翻译”让小患者不仅一听就明白,而且会高兴地接受治疗。

 


为转移孩子们在治疗时的注意力,儿童病科副主任孔宇还练就了一项特殊本领,孩子们看的动画片她全知道,不管孩子说哪个动画片,她都能接上茬儿,并大讲其中的内容,常常是孩子们还没听够,她已完成了治疗。对于焦虑的孩子,孔宇及科室其他医生会采用笑气进行治疗,大大减轻孩子们的恐慌感和疼痛感。对于极度焦虑及智障残疾儿童则会在麻醉后,再进行治疗。这个三江地区成立最早的儿童牙病科因精湛的医技及很好地实施舒适化治疗获取得了全省青年文明号、市优秀医生团队奖等荣誉称号。如今,带15岁以下的口腔疾病小患者去佳大口腔医院诊疗,已成为了家长们不二的选择。假期,外地慕名被家长带来就医的小患者数量更是呈现出逐年快速增长的趋势。

舒适化医疗,不仅消除疾病本身带来的疼痛、不适,还会减少或消除诊疗过程中的次生不适,更重要的是还会让人从心往外感受到安慰与舒适,缓解患者的恐惧、忧虑或绝望,从而达到更好的治疗或治愈效果。

在佳大口腔医院,医疗与教学两驾马车齐头并进,共同发展的。对此佳大口腔医院职工赵笺龄感受特别深:“我是从临床一线被调到学院实验室。院领导征求我意见时特别叮嘱,我们作为医学院的根本是立德树人,要让学生受到最好的教育,以实现我们年青时的理想,打造一流学科要从我们做起。”

经过四年的建设,佳医口腔医学模拟培训中心由原来的不足百平方米发展到如今的近千平方米,拥有全电控版高级口腔仿真模拟训练系统,数字化根管显微教学系统、双向互动直播示教系统、结果测评系统、牙科综合治疗台等国内一流培训设备,成为全省第一个成体系的口腔医学模拟培训中心。以“教学、培训、考试、开放”四位为一体的佳医口腔医学模拟培训中心已成为东北地区一流的口腔模拟培训中心。

围绕提高教学质量,塑品牌口腔专业。学院通过召开学生座谈会、新生专业认知教育大会和毕业生代表座谈会,全面了解学生需求,进行解困答疑;加强网络阵地建设,构建起了学院、班级、寝室、家长四级联动的管理体系。2016年,医院被省规划办确定为全省唯一口腔医学教育科学研究基地,连续三年被确认为“医师资格考试黑龙江省考区口腔实践技能考试与考官培训”基地。

 

 

步步为营,向着更精更优更高更强迈进。2017年,医院成功召开了影响深远的“首届三江口腔医学论坛”学术会议,多位全国顶级医学专家与会时行讲座;聘任6名全国著名口腔校友担任医院首批“特聘首席专家”;邀请省内外知名专家教授来院手术示教,传经授道;开展多学科疑难病例讨论,拓宽诊断和治疗思路;结合头颈面创伤中心筹建工作,建立了颅颌面创伤救治中心医生交流群,通过开办专业“微课”、组织讨论,促进多学科的交互融合,搭建起了覆盖黑龙江省东部地区的专科学术交流平台……

打造口腔医疗、教育高地,就要牵手全国口腔专业顶级专家、联手全国顶级口腔名院。今年9月25日,在佳木斯大学党委支持下,佳大口腔医院隆重举办“聘任宿玉成名誉院长签约仪式暨口腔医学院欢迎大会”,聘请佳大口腔老领导、蜚声国内外的中国医学科学院北京协和医院口腔种植中心主任、首席专家中华口腔医学会口腔种植专委会主任委员宿玉成教授担任佳木斯大学口腔医学院名誉院长。

在宿玉成名誉院长的积极联系、协调下,佳木斯大学口腔医学院与北京大学口腔医学院就高端口腔教学、人才培养及医疗达成合作,将由北大口腔医学院安排专家赴佳大口腔医学院开展学术讲座、会诊示教、合作承办各级继续教育培训班等工作,并帮助佳大口腔人员培养人才,进修学习医院行政管理、临床诊疗技术、护理操作技术应用于实践工作,协助佳大口腔建立远程会诊体系,建立转诊绿色通道,转诊疑难复杂病例。至此,引进高端,迈向高地,形成高峰的教学、医疗大格局、高占位战略布局形成。

“为者常成,行者常至”。历经风雨后的佳大口腔人仅用四年时间便将别人眼中的不可能变为了现实。蝶变在实干中实现,如今信念如铁,目光如炬的佳大口腔正以逢山开路、遇水架桥征服万难的胆识与坚毅,继续踏浪航行在新时代新征程新跨越的浪潮中!


(转佳木斯日报)